Context

Hydro Extruded Products (voorheen) Sapa is een van origine Scandinavische producent van aluminium halffabrikaten en met ca. 23.000 medewerkers actief in Noord Amerika, Europa en Azië. In 2008 zijn een groot aantal bedrijven van Alcoa overgenomen. Daarbij is besloten om een eveneens internationaal opererende Shared Service (SSC) organisatie op te richten voor diensten op het gebied van Finance en IT, naar analogie van de wijze waarop dit binnen Alcoa was gebeurd.

Opdracht

Als programma en interim IT manager zorgdragen voor de transitie van lokale ICT organisaties in Europa naar een centrale Shared Services organisatie.

Resultaten

Naast het operationeel aansturen van de lokale IT activiteiten in Scandinavië, Benelux, UK, Duitsland, Frankrijk, Spanje en Portugal (totaal ca. 1.700 eindgebruikers) zijn deze afdelingen en hun dienstverlening volledig geïntegreerd in het nieuw gevormde Shared Services Center. Dit SSC had een hoofdvestiging in Hongarije met satelliet vestigingen in Nederland en Zweden. De integratie is uitgevoerd door een multidisciplinair team bestaande uit lokale IT medewerkers, medewerkers van het SSC en van IBM, de externe sourcing partner. Voor de laatstgenoemde partij opgestreden als Service Delivery manager en daarbij o.a. verantwoordelijk geweest voor het contract management.