Context

Tilburg is met ruim 210.000 inwoners de 7e stad van Nederland en werd in 2019 uitgeroepen als "Beste overheidsorganisatie". De IT dienstverlening was in 2017 nog ondergebracht bij de afdeling PO&I (Personeel, Organisatie en Informatie) en bestond uit 4 teams met in totaal 80 medewerkers die de ruim 2.600 eind gebruikers in de gemeenten Tilburg, Dongen en Goirle ondersteunden.

Opdracht

Rol als IT manager a.i. om, na het vertrek van het hoofd PO&I, het reorganisatieplan vorm te geven. Dit naast het operationeel aansturen van de IT organisatie en het doorvoeren van diverse verbeterslagen.

Resultaten

Naar aanleiding van het reorganisatieplan en adviezen van Gartner is het IT governance model verder verfijnd en geïmplementeerd. Daarbij zijn o.a. een zowel een CIO als een Project portfolio board opgericht waarin naast vertegenwoordiging vanuit IT, ook business en algemeen management vertegenwoordigd waren. Daarnaast is in nauw overleg met de afdelingen P&O, PPI (Project-, Programma- en Interimmanagement) en verbetertraject uitgevoerd m.b.t. projectaanpak.

In samenwerking met externe adviseurs (o.a. Gartner en M&I partners) zijn diverse assessments van de IT organisatie en het IT landschap. O.a. op basis hiervan verbetervoorstellen zijn opgesteld en uitgevoerd, o.a. aan de hand van ITIL diverse beheerprocessen verder geprofessionaliseerd.

Als lid van stuurgroep "het Nieuwe Werken" leiding gegeven aan de werkstroom voor de digitale omgeving.